Field Service Management 

Planning & Scheduling Optimisation

Firmen, die Außendienstleistungen für ihre Kunden erbringen, profitieren von unserem Fachwissen in Kombination mit unserer Software für die Außendienst-Steuerung, Außendienst-Planung und Optimierung um sowohl Ihre Leistungen wie auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Vom ersten Anruf bis zur Service-Erbringung erwartet Ihr Kunde einen personalisierten, vernetzten Service. Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine echte End-to-End-Lösung, die die Effektivität verbessert und schnelle Reaktionszeiten und Reaktivität gewährleistet. 

Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand: die Verwaltung von Service-Aufträgen, Ersatzteilen, Verträgen, Garantien, Fakturierung und Abrechnung. Wir bieten eine umfassende, vernetzte Service-Management-Lösung, mit der Sie Ihren Kunden jederzeit einen außergewöhnlichen Service bieten können.

Egal, ob Serviceanfragen über das Servicecenter, auf dem Smartphone eines Kunden oder direkt aus IoT-fähigen Assets ausgelöst werden, mit unserer Software ist die Verwaltung von Arbeitsaufträgen ganz einfach.

Die Software vereinfacht die Backoffice-Prozesse und ermöglicht es den Mitarbeitern, Serviceanfragen schnell zu stellen, Probleme zu diagnostizieren und alle zuge-hörigen Anlagen, Verträge und Ersatzteile anzuzeigen, um sicherzustellen, dass SLA’s eingehalten werden.


Das System lässt sich nahtlos in Ihre Terminplanung und in den mobilen Außendienst integrieren, um sicher-zustellen, dass die Aufträge dem Techniker zugewiesen werden, der sie am besten erledigt. Eine Integration unserer Software in ein CRM, CMMS, ERP ihrer Wahl gehört natürlich auch zu unserem Leistungsportfolio.

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